Términos y condiciones

Bienvenido a Baú shop. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al utilizar nuestra página, aceptas cumplir con estos términos.

I. Aviso Legal

El sitio web de Baú shop (www.atbaushop.com) ha sido desarrollado por el equipo de Baú.Co, operado bajo la razón social Muttare SRL. Este sitio es hospedado por Wix (www.wix.com).

II.Generalidades

Somos Baú.Co, operando bajo la razón social Muttare SRL, una empresa dominicana dedicada a la venta de productos físicos y digitales bajo las marcas Baú (www.atbaushop.com), Baú Album (www.baualbum.com), y Praud (www.praudrd.com). Nuestra sede principal se encuentra en el sector Bella Vista, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana.
Para consultas o asistencia, puede contactarnos a través de:

WhatsApp: +809-673-2280
Correo electrónico: hola@atbaushop.com

III. Propiedad Intelectual

Sitio Web
El sitio web www.atbaushop.com, junto con todos los elementos que lo componen (imágenes, ilustraciones, textos, gráficos, software, bases de datos, boletines informativos), es propiedad exclusiva de Baú.Co y está protegido por las leyes dominicanas e internacionales de derechos de autor.

La reproducción del contenido está permitida únicamente para uso personal.
Queda estrictamente prohibido cualquier uso comercial, distribución o modificación del contenido sin previa autorización por escrito de Baú.Co.

Marcas y Logotipos
Las marcas Baú, Baú Album, y Praud, junto con sus logotipos y elementos distintivos, son propiedad exclusiva de Muttare SRL y operan bajo el DBA (Doing Business As) Baú.Co.

El uso no autorizado de cualquiera de estas marcas, logotipos o elementos distintivos, en cualquier formato (digital o físico), está prohibido.
La reproducción, alteración o uso comercial de los logotipos debe ser aprobada previamente por Baú.Co por escrito.
En caso de infracción, Baú.Co se reserva el derecho de tomar acciones legales y reclamar los daños y perjuicios correspondientes según la normativa vigente.

Productos Digitales
Todos los productos digitales vendidos a través de nuestras plataformas (e.g., tarjetas digitales, invitaciones, plantillas descargables) están protegidos por derechos de autor.

Estos productos son exclusivamente para uso personal y no pueden ser revendidos, distribuidos ni modificados sin autorización expresa de Baú.Co.
La compra de un producto digital otorga una licencia de uso única e intransferible al cliente.
Cualquier intento de reproducción, distribución o uso no autorizado de los productos digitales será considerado una violación de los derechos de autor y será sujeto a acciones legales.

V. Compras y Pagos
Al realizar una compra en Baú shop, el cliente selecciona el artículo en nuestra tienda en línea y elige la forma de pago entre las siguientes opciones:

Tarjeta de crédito o débito: garantizamos transacciones seguras gracias a Verified by Visa y MasterCard SecureCode.

Efectivo (contra entrega)
Transferencia bancaria/ Depósito bancario
Planes de Pago:
- Plan Layaway (detalles en la sección de Plan Layaway)
- Plan Abono Flex

VI. Devoluciones y Reembolsos
No realizamos devoluciones, excepto en los siguientes casos:

El producto llega deteriorado o dañado, y se notifica con evidencia fotográfica dentro de las primeras dos (2) horas a partir de la entrega.
Error en el producto enviado.
Si no hay inventario disponible del producto solicitado, procederemos con el reembolso.

Para solicitar una devolución, el cliente debe enviar un correo a orders@atbaushop.com con el asunto "Devolución de mercancía" o un mensaje de WhatsApp al 809-673-2280 y seguir los pasos haciendo click en la opción 'Pedidos'.
Evaluaremos cada solicitud y responderemos dentro de un período de 24-48 horas laborables. No garantizamos que la devolución sea aprobada hasta que se haya evaluado la situación presentada.

VII.Cancelación de pedidos

En Baú shop, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites cancelar tu pedido. A continuación, te explicamos cómo proceder según el estado de tu pedido:

Cancelación antes del envío:
- Si deseas cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado, puedes comunicarte con nosotros a través de orders@atbaushop.com o mensaje de Whatsapp al 809-673-2280, seleccionando la opcion 'Pedidos' > 'Modificar pedido'.
- Una vez recibida tu solicitud, el equipo correspondiente evaluará la situación y te dará una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas laborables, basándonos en los términos expuestos en el punto VI.Devoluciones y Reembolsos de este documento.
- Si la cancelación es aprobada, nos comunicaremos contigo vía correo electrónico para informarte del proceder. El reembolso correspondiente será procesado, excluyendo cualquier tarifa bancaria o administrativa que pueda aplicar según el método de pago utilizado.
- En caso de que la cancelación no sea aprobada, también te comunicaremos las razones y el proceder correspondiente.
Cancelación después del envío:
- Una vez que el pedido ha sido enviado y se encuentra en manos de la empresa de transporte contratada, no será posible realizar una cancelación inmediata.
- En este caso, te solicitamos recibir el pedido y posteriormente iniciar el proceso de devolución siguiendo las indicaciones del punto VI. Devoluciones y Reembolsos de este documento.
- Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y evaluado su estado, procederemos según los términos establecidos, informándote sobre cualquier reembolso aplicable y deduciendo los costos de envío correspondientes.

Condiciones generales:

Los pedidos personalizados o productos hechos a pedido no serán elegibles para cancelación ni reembolso, salvo en caso de defectos de fabricación.
Las solicitudes de cancelación serán evaluadas según los términos establecidos en el punto VI. Devoluciones y Reembolsos.
Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles de tu pedido antes de realizar la compra.

Para cualquier consulta adicional, estamos aquí para ayudarte.

VII. Garantías del Producto
Ofrecemos una garantía de 5 días a partir de la fecha de entrega contra defectos de fabricación.

Esta garantía NO cubre daños causados por:

Mal uso
Sobrecarga
Exposición a temperaturas extremas, agua, o productos abrasivos.
Desgaste natural del producto.

VIII. Política de Cambios
Para solicitar un cambio, el cliente debe enviar un correo electrónico a orders@atbaushop.com en un plazo de 24 horas desde la entrega, detallando los motivos.

Solo procesaremos el cambio si el producto está en su estado original y con el empaque intacto y la factura adjunta.

Baú shop evaluará la solicitud y se reserva el derecho de aceptar o rechazar la misma.

IX. Política de Cancelación del Plan Layaway
El Plan Layaway de Baú shop permite asegurar productos mediante pagos en cuotas. Si decides cancelar el plan, debes comunicarte a orders@atbaushop.com. Los pagos realizados hasta la fecha de la cancelación no serán reembolsados, y los productos reservados serán devueltos al inventario. Baushop puede cancelar automáticamente el plan si no se realizan los pagos a tiempo, bajo las mismas condiciones de no reembolso.

X. Política de Cancelación del Plan Abono Flex

En caso de que el cliente desee cancelar el Plan Abono Flex luego de haber recibido el producto y no haya cumplido con los términos del acuerdo firmado, el cual detalla las condiciones y exigencias del plan, nos reservamos el derecho de proceder legalmente. Al firmar dicho acuerdo, el cliente acepta las condiciones estipuladas, incluyendo el plazo dentro del cual debe de pagar. No obstante, antes de iniciar cualquier acción legal, nos comprometemos a brindar una oportunidad de diálogo con el cliente para resolver la situación de manera amistosa.

XI. Limitación de Responsabilidad

Baú shop no asume responsabilidad por daños indirectos o derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de sus productos. Tampoco se responsabiliza por la información de terceros o los enlaces externos contenidos en el sitio.

XII. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web.

XIII. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puedes escribirnos a: